Call Centre Batik Air dapat dihubungi 24 jam
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan menerima informasi atau menyampaikan keluhan. Perkembangan teknologi membuat sebuah industri mampu berkomunikasi dengan baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan dengan kebutuhan yang berbeda-beda. Pelanggan dapat meminta informasi terkait penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima oleh maskapai. Komunikasi ini dapat menyebabkan timbal balik maskapai untuk layanan yang disediakan untuk evaluasi nanti.
Staf call center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, seperti rute dari area pesawat ke zona waktu. Staf harus memahami rute yang dilewati pesawat dan pemisahan zona waktu.
Tidak di sana, staf harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail tentang tiket penerbangan mulai dari harga, sebagai cadangan, cara mengubah jadwal keberangkatan dalam mode pembatalan tiket.
Hal utama yang harus dimiliki staf call center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efektif.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi tentang suatu keluhan. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan mengecewakan pelanggan.
Maskapai Oor Batik Air
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai penerbangan swasta Lion Air. Cabang ini dikelola dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali dioperasikan pada 3 Mei 2013. Jalan pertama yang menghadap adalah dari Jakarta menuju Manado dan Balikpapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat menampung peningkatan penambahan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan menciptakan maskapai baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk dapat mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki jalur penerbangan di 59 tujuan, di dalam dan luar negeri. Maskapai ini tiba di pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di bidang luar negeri, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam di Arab Saudi.
Awalnya, hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, pihaknya telah mengoperasikan armada sebanyak 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari pesawat Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus sebagai anak perusahaan, fasilitas yang ditawarkan tak kalah kompetitif dengan perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah call centre Batik Air yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka. Struktur ini juga dapat menyampaikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan unggulan. Ia berhasil memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di sektor standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Harga tersebut tergolong harga yang bagus.
Atribut lainnya adalah standar ISO. Dapatkan lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai yang memiliki manajemen keterlambatan terbaik. Sebagai maskapai penerbangan swasta, harga ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta bisa mencapai harga ini.
Selain memenangkan harga, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan fasilitas yang berbeda. Maskapai ini ditawarkan dengan harga murah dan memiliki layar televisi, makanan, dan barang bawaan yang murah hati.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari personel darat hingga kru penerbangan. Meski hanya berstatus perusahaan swasta, Batik Air bisa menawarkan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung industri penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel dan tempat penjualan. Tidak berhenti sampai di situ , layanan pengiriman maskapai penerbangan juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus melakukan perbaikan dan pembangunan fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air memiliki perubahan dengan Lion Air yang kerap terlibat kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induk, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call centre Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Centre Batik Air
Call centre Batik Air dapat dihubungi dengan beberapa cara. Salah satunya adalah mengunjungi kantor pusat secara langsung. Kantor ini beralamat di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi pusat telepon Batik Air dengan menghubungi saluran email, jejaring sosial atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain front office, Anda juga bisa menemukan kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah tersebar di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan kantor cabang.
Call centre Batik Air juga dapat dihubungi jika pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau menyampaikan keluhan tentang layanan udara. Manfaat ini memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting untuk Call Centre Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang batofthe Air call center. Pertama, layanan makan pulsa. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki pinjaman, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call centre Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan selama hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawaban akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.
Anda dapat menghubungi Call Centre Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara reservasi dan pembayaran tiket pesawat, cara mengubah waktu keberangkatan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain menerima informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan ke call center Batik Air. Keluhan yang biasanya disampaikan menyangkut harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan setelah pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan mengenai layanan yang diperoleh maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.